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Politique de retours et remboursements - Lumo et toi

Retours

Chez Lumo et toi, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Produits numériques

En raison de leur nature, les produits numériques téléchargeables ne peuvent être ni retournés ni remboursés une fois le téléchargement effectué, sauf en cas de problème technique empêchant leur utilisation.

Si vous éprouvez un problème, contactez-nous et nous trouverons une solution rapidement.


Produits physiques

Si votre commande est endommagée, incomplète ou si une erreur s'est glissée dans votre commande, veuillez communiquer avec nous dans les 7 jours suivant la réception en joignant des photos.

Selon la situation, nous procéderons à :

  • un remplacement;
  • un échange;
  • ou un remboursement.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de confirmer votre commande.

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Produits personnalisés

Les produits personnalisés ou réalisés sur demande ne peuvent être retournés ni remboursés, sauf en cas d'erreur ou de défaut de fabrication.


Une question?

Notre objectif est de vous offrir une expérience agréable et un service attentionné.

Pour toute question concernant votre commande, écrivez-nous à :

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Nous serons heureux de vous aider.


Informations supplémentaires :

Les couleurs affichées à l'écran peuvent légèrement différer du produit imprimé en raison des réglages propres à chaque écran et imprimante.

Et pour les téléchargements numériques :

Les fichiers sont destinés à un usage personnel uniquement. Ils ne peuvent être copiés, revendus, distribués ou partagés sans l'autorisation écrite de Lumo et toi.