Politique d’expédition
Politique d’expédition – Lumo et toi
Préparation des commandes
Chez Lumo et toi, chaque commande est préparée avec soin.
Les délais de préparation sont généralement de 2 à 5 jours ouvrables pour les produits physiques, sauf indication contraire sur la fiche du produit.
Les produits numériques sont disponibles en téléchargement dès la confirmation du paiement.
Délai et frais de Livraison
Les commandes sont expédiées partout au Canada.
Les délais de livraison varient selon le transporteur et la destination. Une fois votre commande remise au transporteur, Lumo et toi ne peut garantir les délais de livraison.
Un numéro de suivi est fourni lorsqu'il est disponible.
Chez Lumo et toi, nous cherchons toujours à vous offrir le mode d'expédition le plus économique.
Bonne nouvelle! Lorsque votre commande peut être expédiée dans une enveloppe (sans être considérée comme un colis), la livraison est offerte gratuitement partout au Canada.
Si un envoi en colis est nécessaire, La livraison est à 10$ et offerte gratuitement sur les commandes de 75 $ et plus (avant taxes), partout au Canada.
Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre commande.
Lumo et toi ne peut être tenue responsable des retards, pertes ou frais supplémentaires découlant d'une adresse inexacte ou incomplète.
Si un colis nous est retourné en raison d'une erreur dans l'adresse fournie, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Produits numériques
Les produits numériques sont accessibles immédiatement après le paiement.
Aucun frais de livraison ne s'applique aux produits numériques.
Les liens de téléchargement sont envoyés par courriel. Assurez-vous que votre adresse courriel est valide.
Colis endommagé
Si votre commande arrive endommagée ou incomplète, veuillez communiquer avec nous dans les 7 jours suivant la réception en joignant des photos. Nous trouverons rapidement une solution.
Questions
Pour toute question concernant votre commande ou son expédition, vous pouvez communiquer avec nous à :
Nous serons heureux de vous aider.